WhatsApp es una herramienta poderosa, pero muchas pequeñas empresas la usan sin estrategia y terminan perdiendo ventas, tiempo y clientes.
Aquí te comparto los errores más comunes que veo cada semana, y cómo puedes evitarlos con una solución más profesional y automatizada.
1. 📲 Usar un solo número para todo
Problema: El dueño del negocio responde pedidos, preguntas, reclamos y temas personales desde el mismo número.
Resultado: Se pierden mensajes, hay demoras y el negocio parece poco serio.
Solución: Una app propia puede integrar un sistema de pedidos o atención al cliente donde cada mensaje queda registrado y ordenado.
2. 📦 No tener catálogo claro ni precios visibles
Problema: El cliente tiene que preguntar “¿cuánto cuesta?”, “¿qué hay disponible?”, “¿dónde veo fotos?”
Resultado: Pierdes tiempo y clientes se frustran.
Solución: Con una app o sistema propio, puedes mostrar tu catálogo, fotos, descripciones y precios actualizados en un solo lugar.
3. 📉 No llevar seguimiento de pedidos o clientes
Problema: No sabes quién te compró, cuándo, ni qué productos se vendieron más.
Resultado: Difícil escalar, dar buen servicio o hacer promociones.
Solución: Un sistema propio guarda historial, genera reportes y te permite conocer mejor a tus clientes.
4. 😕 Atención desorganizada y poco profesional
Problema: A veces contestas rápido, a veces no. O un día se te pasa un pedido.
Resultado: Clientes se van con la competencia.
Solución: Una app con notificaciones, formularios automatizados o incluso chatbot puede ayudarte a no dejar pasar ninguna venta.
5. 🚫 No separar el canal de ventas del canal personal
Problema: Tus clientes ven tu foto familiar, tus estados personales, y tú ves sus mensajes a toda hora.
Resultado: Te desgastas y el negocio pierde profesionalismo.
Solución: Una app propia da una experiencia 100% enfocada en el negocio, con tu imagen, tu marca y tus reglas.
